Stefan Wolk – Interview @SMX24 – Fielmann und das Omni-Channel-Marketing

Wie kann die Transformation vom Multichannel zum Omnichannel gelingen? Lass dich von Fielmann und ihrer Vision inspirieren und erfahre im exklusiven Interview mit Stefan Wolk, wie Fielmann durch innovative Ansätze und die Integration von Online- und Offline-Kanälen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schafft.

Inhalt
00:00 Wo liegt der Unterschied zwischen Omnichannel und Multichannel?
01:16 Was bedeutet der Omnichannel-Ansatz für Fielmann?
02:27 Wie können Daten kanalübergreifend zur Verfügung gestellt werden?
03:58 Was sind die größten Herausforderungen des Omnichannel-Marketings?
05:31 Wie lief die Umsetzung im stationären Handel?
06:27 Welche Rolle spielt KI bei der Umsetzung?
07:50 Personalized Omnichannel - Was meinst du damit?

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